包含匹配（最常用）指：买家消息中 包含你设置的关键词 就会触发。
主要讲一下 精准匹配指：买家的消息和你设置关键词 必须完全一样，才会触发，通常用于数字序号匹配，我举个数字序号匹配的例子，
你一定见过这种格式的回复内容（如下）
亲 本店24小时自动发货 需要帮助请回复对应序号
回复1.获取游戏下载地址
回复2.获取安装教程
回复3.获取文字资料
当你回复对应数字，就会得到不同的内容，这种数字序号就是利用精准匹配实现的
设置方法分两步，第一步设置数字序号对应的内容，例如我设置关键词 “1” 给他发送下载地址（如下图）
填写完，点保存
注意：数字的匹配方式 要设置成 精准，只有买家的消息是1 才会回复这条内容。千万不要把数字或一个字的关键词设置成 包含匹配！ 因为一个字的关键词范围太广了，例如我把“1”设置成 包含匹配的话，买家随便发快递单号 可能就包含“1”了！！
我这里举例，就设置一个，你们如果想设置多个，可以继续设置。
第二步，设置一个关键词“未匹配到” （如下图） 如果已经有了“未匹配到” 就把“未匹配到” 的回复语修改一下（如下图）
设置好 点保存 给店铺 随便发消息 试试效果